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发文机关: 市政务中心 发文日期: 2018-05-10 09:47
名称: 许达哲:推进政务服务标准化智能化便民化
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许达哲:推进政务服务标准化智能化便民化
2018-05-09 09:47           来源: 湖南省政府门户网站 【字体:   打印

5月8日,省委副书记、省长许达哲赴宁乡市、浏阳市调研“互联网+政务服务”工作。他强调,“互联网+政务服务”是一件民生工程、一场自我革命、一次流程再造、一项创优竞赛。要坚持以人民为中心,勇于自我革命,深化“放管服”改革,推进政务服务标准化智能化便民化。

省政府秘书长王群参加调研。

来到夏铎铺镇政务服务中心,许达哲察看楼层索引与政务公开栏,了解咨询、取号等服务项目,并向前来办事的群众了解事项办理情况。他嘱咐相关负责同志,充分考虑贫困人口和残疾人等特殊群体诉求,优化办事流程,破除信息壁垒,真正实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。

宁乡市民之家已公布“最多跑一次”事项1098项,占全部审批服务事项的96.5%。许达哲在考察政务大厅、12345为民服务热线机房、城市综合管理联合指挥部后说,要完善工作人员培训与激励机制,让办事窗口成为城市形象的“展示窗”、服务热线成为老百姓的“贴心热线”。

“我想补办身份证,去哪里办?”“请到二楼公安局53、54号窗口办理……”走进浏阳市民之家,许达哲体验了政务机器人“浏浏”的引导服务。来到帮代办服务总台、国地财联合办税区域、社会事务服务区,许达哲详细了解各区域功能,并勉励工作人员,“我们多付出一点,老百姓就能多方便一点。”

下午,许达哲在与省直部门、长沙市及宁乡市、浏阳市相关负责同志座谈时指出,实施“互联网+政务”,是一项重要的民生工程,是了解群众、联系群众、为群众排忧解难的新途径。要深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持以人民为中心,以一流的标准、一流的服务提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。要把推进“互联网+政务”作为一场自我革命,坚持问题导向,加大简政放权力度,深化“放管服”改革,将权力关进制度的笼子,确保权力运行更加公正、高效、廉洁、规范。要以推行“互联网+政务”为契机,推动政务服务流程再造,加强政务服务事项梳理,理顺跨区跨部门跨层级政府业务办理机制,构建全省统一的在线服务平台,提升政务服务标准化、智能化、便民化水平。要把推行“互联网+政务”的过程作为全省政府服务系统的创新竞赛,加大推进力度,实行目标管理,明确时间节点,确保责任到位、工作到位、保障到位,创造良好的发展环境。

调研期间,许达哲还考察了浏阳市大瑶镇政务服务中心。

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