6月15日上午,省政府政务公开与服务管理办公室主任黄立率督导组一行来永调研市、县两级“12345”政府服务热线工作情况,深入市政务联动处置中心、东安县实地走访查看。市政务服务中心党组书记、主任骆方方陪同调研。

近年来,永州市高度重视政务服务信息化工作,把创造政务联动处置永州路径,打造升级版政府服务热线,作为建设服务型政府和推动政府治理现代化的重要内容。目前,已全面整合“12345”政府公共服务热线、基层网格、数字城管、微信、手机APP、网络平台等社情民意接报渠道,有效实现了“一口受理、联动办结”。1-5月份,市政务联动处置平台中心城区共立案104292件,结案103707件,结案率达99.44%,其中12345热线立案1292件。

黄立高度肯定了我市在政府服务热线及联动处置等方面的成效。他指出,永州12345热线及联动处置平台特色鲜明、功能强大、机制完善、成效明显。下阶段,黄立要求,要认真贯彻落实国务院办公厅、省政府办公厅有关文件精神,转变思路,适应新情况、新变化,改版升级管理技术平台。要进一步加强培训,提升员工素质;加强大数据分析,为领导决策做好服务。同时,要形成标准化、规范化模式,力争实现全省推广,共建共享。(通讯员 义武龙)