6月15日，道县行政审批服务局在县政务服务中心广场，开展“12345”公共服务热线宣传活动，提升“12345”公共服务热线的知晓度和影响力，更好地发挥热线听民生畅民意、为民解忧纾困的桥梁纽带作用。

上午是道县政务服务中心群众往来的高峰，在宣传活动现场，工作人员通过设置咨询台、摆放宣传展板、发放宣传资料等方式，向过往群众宣传“12345”公共服务热线的工作机制、受理范围、办理流程等。针对群众关注的咨询类诉求、非咨询类诉求、紧急类诉求等相关热线投诉处置问题，工作人员一一进行答疑解惑。

据了解，道县“12345”公共服务热线，按照“打得通、办得快、办得好”的要求，强化协同联动，完善督办制度。2020年4月以来，共受理涉及道路出行、低保申请、征地拆迁、环境保护、举报投诉等方面各类诉求1891个，其中在线办结1779个，派单办结112个，按时办结率100%，回访群众满意度100%。