本网讯（通讯员　钟琼）10月16日，永州市政务服务中心代办服务部的工作人员“红装素裹”，身着帮代办志愿服务马甲，正进行每日工作前的例行晨会，晨会最后，高昂整齐的喊声--“帮办代办优服务，永州政务有温度”在市民中心一楼大厅响起，更是激励着大家，用言行不断践行口号的真谛！一件件红色马甲不仅代表着他们热情似火的服务，更象征着的“全心全意为人民服务”的赤子情怀。

以重点项目跟踪办、大厅分区导引办、关联事项一窗办为工作重心，市政务服务中心逐步形成“1+1+1”的帮代办工作特色。自搬迁新址以来，市政务服务中心一直坚持以企业、群众需求为导向，以企业、群众满意为目标，以深化“放管服”改革为核心，不断优化营商环境，稳步推进“最多跑一次”、“一件事一次办”牵引的各项改革工作，大幅减轻了企业和群众的负担，实现办事提效，为全市经济发展提供了强有力的政务服务保障。

“谭总，您好，您申请的足球训练基地和足球学校的项目备案手续已全部办结！”日前，市政务服务中心帮代办专员在接到足球训练基地和足球学校负责人谭先生的全程代办申请后，经协调市发改委驻政务服务中心窗口，在一个小时日内即为其办结。“没想到我市还有这样的优质服务，本来我还担心要跑个三五趟，没想到经过电话咨询帮代办专员，来到市政务中心后，1个小时不到就办好了！”提及市政务服务中心帮代办专员的积极主动服务，谭先生感动万分。

据悉，在市政务服务中心帮代办专员的优质服务下，市政府专项债券项目--永州市医养康体中心项目初步设计概算审批手续从5个工作日缩减至2个工作日办结，提速60%；潇湘技师学院新建两栋智能学生公寓可研审批事项从5个工作日缩减到2个工作日办结，提速60%；华侨城文化旅游项目建设工程规划许可证审批事项从15个工作日缩减至5个工作日办结，提速66.67%！

截至2020年10月16日，市政务服务中心已为143个项目（企业）开展了帮代办和跟踪服务，其中市本级重点项目77个，市政府专项债券项目5个，经开区涉及不动产登记的企业30个，经开区涉及用水的企业9个，冷水滩涉及用水的企业10个，其他的企业12个。共受理帮代办事项441项，其中工改类事项163项，非工改类行政审批事项278项。已办理市本级重点项目跟踪办事项174项，市政府专项债券项目帮代办事项26项，经开区涉及不动产登记帮代办事项30项，经开区涉及用水问题帮代办事项9项，冷水滩涉及用水问题帮代办事项12项，其他的企业帮代办事项27项。通过电话或微信为项目单位开展各类咨询2800余条（次），及时为各项目（企业）提供受理的帮代办事项咨询服务720余次。

帮代办工作的推行，畅通了业务办理“加速通道”，极大地提高了项目审批效率，提升了企业和群众的获得感和满意度，彰显了行政审批改革中的“永州政务服务加速度”。在接下来的工作中，市政务服务中心将继续开展工改领域的帮代办窗口工作，增加市监局帮代办窗口，融合人社业务，为企业登记或注销开展帮代办一条龙式服务。同时，强化大厅导办专班建设，开展政务服务礼仪培训，为办事群众做好政务服务事项资料预审和网办事项在自助端办理工作，确保形成政务大厅导办永州特色。

一步一个脚印夯实发展，如今的永州市政务服务中心正努力成为全市帮代办工作的样板。